Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente, com muito cuidado, carinho e atenção em cada detalhe. Prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta feliz com sua compra.
Se, por algum motivo, você precisar solicitar uma troca ou devolução, fique tranquila. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Basta nos enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos da peça.
As peças precisam estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Após analisarmos a solicitação, retornaremos com as orientações para o envio. Os custos de frete, nesses casos, são analisados de acordo com o motivo da troca ou devolução.
Por se tratarem de peças feitas manualmente, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e forma — características naturais do trabalho artesanal e que tornam cada joia única. Essas particularidades não são consideradas defeito.
Em caso de defeito de fabricação, realizaremos a troca sem nenhum custo adicional, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo informado.
Nosso compromisso é garantir que você receba uma peça linda, feita com amor, que te encante e te represente.
